سياسة التوصيل والشحن

سياسة التوصيل والشحن - MedLink Yemen

تاريخ آخر تحديث: 1 يناير 2026

1. مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل في المناطق التالية:

• صنعاء: توصيل خلال 1-2 يوم عمل.


• عدن: توصيل خلال 2-3 أيام عمل.


• تعز، الحديدة، إب: توصيل خلال 3-5 أيام عمل.


• المحافظات الأخرى: توصيل خلال 5-7 أيام عمل.

2. رسوم التوصيل

• تُحسب رسوم التوصيل بناءً على الموقع وحجم الطلب.


• الطلبات التي تتجاوز 50,000 ريال يمني: توصيل مجاني داخل صنعاء.


• يتم عرض رسوم التوصيل بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.

3. تتبع الطلب

• يمكنك تتبع حالة طلبك عبر المنصة في الوقت الفعلي.


• ستتلقى إشعارات عند كل تحديث لحالة الطلب.


• الحالات: قيد المراجعة - مؤكد - جاري التجهيز - تم الشحن - تم التوصيل.

4. شروط التخزين أثناء النقل

• نلتزم بمعايير التخزين والنقل المعتمدة من وزارة الصحة.


• الأدوية المبردة تُنقل في حاويات مبردة مخصصة.


• يتم فحص سلامة العبوات قبل التسليم.

5. الاستلام

• يجب أن يكون المستلم شخصاً مفوضاً (صاحب الصيدلية أو موظف مخول).


• يجب فحص الطلب عند الاستلام والإبلاغ عن أي مشكلة فوراً.


• التوقيع على إيصال الاستلام يعني الموافقة على حالة المنتجات.

6. حالات التأخير

• في حالة التأخير عن الموعد المتوقع، سيتم إشعارك فوراً.


• يحق لك إلغاء الطلب مجاناً إذا تجاوز التأخير 3 أيام عن الموعد المحدد.


• لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف قاهرة.

7. التوصيل في حالات الطوارئ

• نوفر خدمة توصيل طارئ للأدوية الحيوية (بتكلفة إضافية).


• التوصيل الطارئ متاح في صنعاء وعدن فقط.


• يتم التوصيل خلال 4-6 ساعات من تأكيد الطلب.